オフシュア開発で学んだ。日本人に知って欲しい、働く上での3つの習慣。

突然ですが弊社でもオフシュア開発の波がやってきました。

海外エンジニアの存在は私たち日本人にとって驚異的です。

人月単価の安さ、コミュニケーション能力、ダンススキル、パーティースキル、アルコール耐性と...日本では規格外の人材が集まります。

真面目な話、コストのところは日本と同じ条件でも1／3ぐらいに抑えることが可能です。

そんなこんなで我が社にもオフシュアの波が押し寄せて、私が担当しているIoTプロジェクトもその波に乗るべく、海外のエンジニアと協力してサービスを作る事になりました。

海外とのやりとりが全くなかったところに、突如、黒船が現れ乗船することになったので、現場もパニックでした。

何より私は、海外と日本の働き方、文化、コミュニケーションの違いにカルチャーショックを受け、改めて自分の働きかたを見直さなければ、と強く感じたのでメモっときます。

書くとあたり前の事なんだけど、「あれ？皆んな忘れてない？」って事が私たち日本人の現場で多く見られます。少しでもプロジェクトやチームのコミュニケーションが上手くいって、仕事が円滑に進めれるきっかけになれば幸いです。

今から書くことは良い側面ですが、もちろんオフシュアにはオフシュアの悪い面（課題）もあります。このメモの趣旨としては、仕事を前向きに進めるために彼らの文化を少し見習おうよって内容です。

※デスマーチには特効薬にもならないので対象外です。上手いこと逃げることをオススメします。

1.日本語の曖昧さ、省略文化、はプロジェクトにとって罪。伝え方の工夫をこらそう。

プロジェクトが少し落ち着いた時に、海外エンジニアを含めてKPT(振り返り)を行いました。その時、現場から上がってきた声は「依頼の情報量が少なくて不安だ」ということ。

確かに依頼の情報量が少なかった。

もともとオフシュア開発のノウハウもなにも無かったので、日本人同士の現地のやり取り感覚で進めていたのが問題でした。

「〇〇修正できますか？」「〇〇お願いしてもいいですか？」こんな感じです。

日本人同士の現場のやりとり（慣れた間柄）だったら、これでも問題ないのかもしれません。

ですが、海外のエンジニアにとっては依頼されたタスクが修正なのか、新規追加なのか、はたまた緊急対応なのか分かりません。結果的に、早めに終わらしておいた方がいいだろうと思い、残業時間が増えるケースがありました。

ですので伝え方を下記のように改善しました。

【今まで】

〇〇をやってください。（日本人同士の省略された伝え方になっている）

【改善】

①<add/modify/fix>をお願いしたいです。

②<task>について<date>までに<do>をしてほしい。

③残業は<yes/no>です。緊急度は<high/low>です。

①は依頼するタスクが、どの様なものなのか（新規追加なのか、改修なのか、バグフィックスなのか）を明確にします。

②はやってほしいタスクと期日を明確にします。

③は作業者がワークバランスの判断をしやすいようにする心がけになります。

伝え方を改善したところ、コニュニケーションのやりとりがスムーズになりました。

日本語（日本人）について

そもそも日本語(日本人)には文章の中で重要な部分を省略してしまう習慣があります。

たとえば別れの挨拶の「さようなら」

語源を辿れば「さようならば、これで失礼します。」になり、「さようなら」はもともと接続詞ということになります。

このような感じで、日本語には主語を省略したり、重要な言葉を省いたりするため、私は不自由な言語に感じています。

一方で英語は主語、述語、修飾語の文章構造がシンプルで自分の伝えたい事を明確に表現することができます。

私の英語スキルはまだまだ稚拙なのですが、英語でドキュメントを作ったり、会話する中で、日本語よりも英語の方がシンプルで明確に説明できる場合が多々ありました。

「説明が上手くなったのか？」と錯覚しましたが、英語の言語構造のおかげです。

曖昧な言い回しが多い日本語では、「結論から先に言って、理由はあとで述べろ」とよく聞きます。英語表現では、標準でその仕様になっているので、相手への伝達齟齬が少ないのだと思います。

2.一つ一つの仕事に対して気持ち（評価）を伝える。

国柄もあると思いますが、私が一緒にやっている海外エンジニア達は、自分達が完了したタスクの結果がどうだったのかヒヤヒヤしており、フィードバックが無いと不安な気持ちで進める事になる。

KPTでこの意見を聞いた時、自分が日本の働き方に染まっていることに、ハッとさせられました。

私たちは山積みのタスクを消化するために、一つ一つのアウトプットに対する評価を省略しがちです。

Aのタスクが終わったら、次はBのタスク、その次はCをやって...

業務的なやり取りばかりになっていました。

彼らは自分の仕事の出来栄えがどうだったか、を常に気にしてます。

一つ一つのタスクに対する評価を心がけましょう。

いい仕事をした場合はその気持ちを素直に伝える。

すごく喜んでくれてるので、こちらも気持ちが良い。

プロジェクトにプラスのサイクルがもたらされます。

3.帰る時間を決めて、早く帰ろう

私たちにとっては根深問題ですね。

それができねぇーから困ってるんだろ！って怒られそうですが、やはり自分の時間は大切です。

海外では定時で帰って、夕方以降プライベートを大切にする考え方がスタンダードです。

オフシュアを依頼した会社では、定時の６時になるとギターを弾いたり、ビリヤードをする人がいました。

「帰らないの？」って聞いたところ「同僚と一緒に帰るから、残業が終わるまで待ってるんだ。」って返ってきました。

正直ビックリしました。

10年ぶりぐらいに、放課後の雰囲気を感じた瞬間でした。

やはり海外と日本人では早く帰ろうという共通認識や周囲の理解が違います。

そんな私が思う日本で早く帰るための習慣は、シンプルに帰る時間を決めること。

このタスクをやってから帰ろうではなく,例えば20:00になったら仕事が終わっていなくても帰るという自分ルールを決める。続きは明日の朝やったほうが断然進みがいいです。

毎日遅くに帰っている人でも、帰宅後充実した時間を過ごせた日が何日かありませんか？その勝ちパターンを自分で意図的に作り出します。

私の場合は「20:00退社」が条件になります。

以下、私のルーティーンを紹介。

20:00に会社を出れば21:00には家につきます。
お風呂や食事をすませて大体22:00ぐらい。
22:00にすぐに布団に入って寝ます。夜更かしの誘惑に負けてはいけません（ここがポイントです）
22:00に寝れば朝の4:00に起きても６時間睡眠がとれます。
4:00~7:00の間は自分の時間です。ブログ書いたり、開発したりする時間が十分にあります。一日の中で一番頭が冴えている状態を自分の時間に当てることが可能です。
7:00から息子が起きるので、家事育児、朝の支度がはじまります。
9:00に家を出て、10:00に出社です。